Versicherer-Kunden-Kommunikation, Baustelle ohne Ende?
Es hat in den letzten Jahren einige Initiativen gegeben, die sprachliche Kommunikation zwischen Versicherern und Kunden zu verbessern. Diese Initiativen ... weiterlesen
Digitalisierung – über alles?
Die Digitalisierung der deutschen Versicherungswirtschaft ist unumgänglich. Dabei dürfen aber die Inhalte nicht vernachlässigt werden. Sie erfüllen ihren Zweck nur ... weiterlesen
Bedingungswerke für Laien verständlich – und dann noch gerichtsfest?
Prof. Zimmermann schreibt zum Themenschwerpunkt “Kundenansprache – Was 2015 noch läuft” im Extrablatt des Versicherungsjournals 04/2015. Auch eine verständliche Kunden-Ansprache ... weiterlesen
SPIEGEL – Animation zur Textverständlichkeit
SPIEGEL-Online hat uns um die Interpretation eines “typischen” Versicherungstexts gebeten. Hier ist das Ergebnis. http://video.spiegel.de/flash/19/33/1593391_1024x576_H264_HQ.mp4
